Terugbetalingsbeleid

Retouren

Wij accepteren retouren tot 30 dagen na verzending van uw bestelling. Na deze tijd kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retour te voltooien, stuur het artikel naar Compassion in World Farming Nederland, Antwoordnummer 2175, 6500WC Nijmegen. Geef uw:
- Naam en adres
- E-mailadres
- Reden voor terugkeer
- Of u een vervanging nodig heeft (NB - wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn).

Niet ontvangen producten

Als uw bestelling na 13 december nog niet is bezorgd, neem dan contact met ons op via: service@ciwf.nl of 024-3555552 (lijnen open van 9.00-17.00 uur, maandag-donderdag).

Geef uw naam en adres op zodat wij dit kunnen onderzoeken. Als het bezorgprobleem niet binnen 3 werkdagen kan worden opgelost, nemen we contact met u op om te bevestigen of u een vervanging (indien mogelijk) of een terugbetaling wilt ontvangen.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Met betrekking tot retourzendingen zullen wij, zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, u een e-mail sturen om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Met betrekking tot niet-levering van bestellingen, kan een terugbetaling worden overeengekomen in overeenstemming met de bovenstaande 'Niet-leveringsvoorwaarden'.

Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op het oorspronkelijke rekeningnummer.

Let op: Wanneer een artikel niet in de originele staat verkeert of beschadigd is of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout, kan een terugbetaling worden geweigerd of een gedeeltelijke terugbetaling worden uitgegeven, naar eigen goeddunken.

Als we je hebben geïnformeerd over de goedkeuring van een terugbetaling, maar je hebt je terugbetaling niet binnen 14 werkdagen na kennisgeving ontvangen, neem dan contact met ons op via service@ciwf.nl. Mogelijk moeten we u verwijzen naar uw betalingsprovider.